二手车“定金”起纠纷 市场监管部门调解挽回损失 纷市而吴先生次日被告知
我要评论中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）3月7日下午，定金广西壮族自治区平南县消费者吴先生将一面写着“严谨高效办实事 为民解忧暖人心”的手车失锦旗送到平南县市场监管局，感谢市场监管部门妥善解决了他与二手车车行因买二手车而发生的起纠“定金”消费纠纷。
2月22日，纷市平南县市场监管局城西市场监管所接到吴先生投诉称，场监其到一家二手车行欲购买一辆二手汽车，管部并表明交首付后剩余款需要办理购车按揭贷款。门调车行负责人随即叫来代办贷款的解挽业务人员，并承诺交4000元“定金”后即可代办按揭贷款。回损当日，定金吴先生向贷款代办人员扫码支付4000元“定金”后，手车失由贷款代办人员将收款转给商家，起纠同时吴先生与商家约定于次日交清首付后提车。纷市而吴先生次日被告知，场监购车贷款必须要房产作抵押，管部否则不能贷款。吴先生对此予以拒绝并表示放弃购车，要求退还“定金”。商家及贷款代办人员均以吴先生“违约”，不提供房产抵押贷款为由拒绝其退款要求，后来还将吴先生的电话及微信拉黑。
无奈之下，吴先生通过拨打12345热线，请求市场监管部门介入协调。平南县市场监管局城西市场监管所接诉后，联系吴先生了解有关情况并到该二手车行进行核查调解。经查，该二手车行并未与吴先生签订相关合同，商家及贷款代办人员也均表示，办理贷款的具体事项未事先明确告知消费者，约定不明确，涉嫌侵犯了消费者的知情权。城西市场监管所对二手车行负责人和贷款代办人员宣讲了《消费者权益保护法》《民法典》的相关规定，并告知二手车行和贷款代办人如有定金条款，必须在书面合同中予以明确详细的约定和说明。
在城西市场监管所执法人员的调解下，车行和贷款人员意识到自己存在的过错。3月1日，车行退还了吴先生4000元“定金”，这起购车消费纠纷得到圆满化解。吴先生对城西市场监管所付出的努力和处理结果表示十分满意，并精心制作了一面锦旗送到市场监管调解人员手中以表达谢意。
责任编辑：吕成海
相关文章
3月5日是第62个学雷锋纪念日。连日来，我市各地组织开展了形式多样、内容丰富的学雷锋主题志愿服务活动，弘扬雷锋精神，倡导时代新风。3月4日下午，“温暖百姓心 照亮一座城”2025年宿州市学雷锋志愿服务2025-05-09
再添3个国家水产新品种，海大集团种业创新跑出“加速度” | 水产有种_南方+_南方plus中国水产种业“第一展”年度盛会再启动！以第五届水产种业博览会暨第二届广东国际）现代化海洋牧场产业大会为契机，南2025-05-09- 中国消费者报福州讯何华良 王鹏 记者张文章）拿手机扫描电梯内的二维码，便可查看该电梯的“身份档案”以及日常维保和检验检测等“体检”记录。这个简易操作的“扫一扫”是福建省厦门市市场监管局3年前推出的一项2025-05-09
- 中国消费者报福州讯郑有金 张静记者张文章）12月20日，记者从福建省三明市消费者权益保护委员会第六届第二次理事会上获悉，三明市消委会各成员单位加强部门间协作联动，自2023年以来针对民生热点问题开展了2025-05-09
【章节概述】厌胜老祖机关道是放置江湖第三章的核心挑战场景，其以错综复杂的机关布局、高爆发伤害的陷阱机制以及多段式Boss战闻名。本章节对玩家的角色属性、轻功运用及临场反应能力均有较高要求。将基于最新版2025-05-09
中国消费者报福州讯林秀惠记者张文章）为让商户卖得安心、消费者买得放心，维护市场公平交易秩序和消费者合法权益，2024年12月27日，福建省漳平市市场监管局组织质量计量检测所检测人员，到即将在元旦开业的2025-05-09
最新评论